İnsanların birbiriyle anlaşması her şeyin önünde gelir. İletişimin olmadığı bir ortamda insanlar yine anlaşacaklardır fakat bu anlaşma diyalog yoluyla olmayacaktır. Orta yol bulmak ve istediğimiz sonuçları almak istiyorsak her şeyden önce iletişimde bir hedefimiz olmalı ve iletişimde esnek olmalıyız. Etkili iletişimin ilk basamağı budur. Etkili iletişim becerilerini geliştirmek istiyorsak kendimizi sürekli iletişime açık konumda tutmalıyız. Her zaman yapıcı olmalı ve sonuç odaklı davranışlar sergilemeliyiz. İletişimde iletişime geçeceğimiz kişiyi anlamak çok önemlidir. Karşımızdaki kişi veya kişileri anlamazsak ortaya bilgi kirliliği ve uyumsuzluk çıkar. Uyumsuzluk sonucunda ya karşılıklı kalp kırılmalar olur yada iletişimin boyutu değişir. Bu nedenle önce bizden ne isteniyor ve bize ne söylenmek isteniyor bu konuyu anlamamız gerekir. Eğer bize iletilmek istenen mesajı net olarak alırsak ve anlarsak buna göre etkili bir cevap vererek karşımızdaki kişiyi tatmin etmiş oluruz.
1. Etkin iletişim yeteneği :
• Kendinizi ifade etmekte uyumu sağlayın.
• Jestlerinizin sözlerinizle aynı mesajları vermesini sağlayın.
• Mimiklerinizin mesajlarınız ile uyumlu olmasını sağlayın.
2 Duyguları coşturun :
• Doğru ve samimi iltifatları her fırsatta kullanın.
• Kişilerin meyilli olduğu yönlerini keşfetmelerini sağlayın.
• Her söz içinizden sevgiyle çıksın.
3 Olumsuzları önleyin :
• İnsanları eleştirmeyin ve tartışmayın.
• Hatalarınızı kabul edin
• Kendinizi övmeyin.
• Karşınızdakinin kişiyi kabul edin.
• Karşınızdakine seçme şansı tanıyın.
• Karşınızdaki kişilere gerçekçi ve doğal davranın.
• Katılmadığınız fikirlere ‘ Hayır ‘ demek yerine saygı duyup , kendi fikirlerinizi açıklayın.
• İlişkilerinizi bozmak için , hatalarını yüzlerine söyleyin ve değişmelerini isteyin.
• Karşınızdaki kişiler övgü ve onay isterler.
• Bazı durumlarda karşınızdakinin size yardım etmesine izin verin.
• Kişilere ismi ile hitap edin.
4 Geribildirimde bulunun;
Geribildirim : İletişim içinde olan iki tarafın düşündüklerini karşı tarafa aktarmasıdır. Kişiler arası verilen mesajı alan kişi tarafından belli bir biçimde algılanmasından sonra ortaya çıkan olumlu yada olumsuz tepkidir.
• Açıklamalı tekrarlardan yararlanılmalı
• Kişiye yardımcı olmayı amaçlar.
• Zamanında gelir.
• Belirli ve ayrıntılıdır.
5 Çözüme odaklanın :
• çözümün nerede olduğuna odaklanın.
• Olaylara karşınızdakinin gözüyle bakmaya çalışın .
• Israrcı kişiler karşısında neler yapılabileceğini sorun.
• Çok fazla mantıksız insanlara yaklaşmayın.
Etkili İletişim eğitimleriyle ilgili detaylı bilgi için :
Antalya'daki Etkili İletişim eğitimlerimiz için 0 (242) 323 73 15 yada 0 (505) 445 15 31 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
İzmir'deki Etkili İletişim eğitimlerimiz için 0 (232) 422 59 54 yada 0 (535) 667 32 24 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
YAZAR
YORUMLAR