Etkili Konuşma Yöntemleri ; Anlaşılma isteği mutlu olma çabasının doğal bir ürünüdür. Hepimiz insanlar tarafından anlaşılmak, yaşantımızdan zevk ve neşe almak, bireysel ve toplumsal bir çok sorunumuza çözüm bulmak, toplum içinde belli bir yer edinmek arzusunu şiddetle hissediyoruz. Bu ve benzeri arzuların gerçekleşmesini sağlayacak önemli bir aşama etkili iletişim becerilerini, metotlarını bilmek ve hayatımızda etkin bir biçimde uygulamaya geçirmektir.

Hepimizin bildiği gibi, bazı durumlarda dil yetersiz kalıyor ve iletişim bir tıkanma noktasına geliyor. Bu noktada isteklerini anlatmaya çalışan kişi öfkeli, sinirli ve fazla duyarlı bir hale gelebiliyor. Öfke patlamaları da bu ruh halinin körüklenmeye devam ettiği noktalarda ortaya çıkıyor. Öfke duygusuna yenik düştüğünde artık insan elinde olmadan sesini yükseltiyor, düşünmeden konuşuyor ve sonuçlarını düşünmeden kararlar alabiliyor.
Her an her yerde iletişim halindeyiz, iletişim kurmamak neredeyse imkânsız. Özellikle iletişimin doğru ve sağlıklı olanını yani etkili iletişimi tanımlayacak olursak; Etkili iletişim, iletmek istediğimizi karşımızdaki kişiye amaçladığımız biçimde ulaştırabilmek, isteneni elde etmek ve insanlar üzerinde beklenen etkiyi meydana getirmektir.

Çalışanların hem kendi aralarındaki iletişimi yönetebilmeleri hem de müşteri ile olan iletişimi yönetebilmeleri için gerekli beceriler konusunda farkındalık kazanmalarını sağlamak Müşteriler ve kendi aralarındaki ilişkilerini iyileştirip, daha etkili hale getirerek, hizmet kalitesini yükseltmek, motivasyonlarını arttırmak, şirketinizin iş olanaklarını geliştirmenize katkıda bulunup hizmet anlayışınızda fark yaratmaktır.



Ücretsiz ön görüşme yapmak için bizden randevu almanız yeterli olacaktır.

Etkili iletişim eğitimleriyle ilgili detaylı bilgi için :

Antalya'daki Etkili iletişim eğitimlerimiz için 0 242 323 73 15 yada 0 (505) 445 15 31 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz
 
İzmir'deki Etkili iletişim eğitimlerimiz için 0(232) 422 59 54 yada 0 (535) 667 32 24 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz

YAZAR

Pusula Egitim

Pusula Eğitim Makale Ekibi